11/06
2002
人本管理：羊城藥業(yè)的核動力
黃每裕
廣藥集團旗下的廣州羊城藥業(yè)股份有限公司，是正宗“王老吉”系列藥品的生產(chǎn)企業(yè)，其前身為王老吉藥廠，至今已有近200年歷史。“王老吉”雖然有點“老”，特別是前幾年顯得“老氣橫秋”，然而，經(jīng)過不斷深化改革，企業(yè)漸漸煥發(fā)了青春。去年，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟效益、員工收入均創(chuàng)歷史最好水平；今年繼續(xù)保持高速增長勢頭，1～8月公司銷售收入和實現(xiàn)利潤又分別比去年同期增長25％和37％。
一家歷盡滄桑的老字號，為何能實現(xiàn)脫胎換骨的轉(zhuǎn)變？羊城藥業(yè)公司總經(jīng)理施少斌的總結(jié)是，“人本管理”是促進羊城藥業(yè)發(fā)展的“核動力”。
選拔人才惟能是舉
“是騾子是馬，拉出來溜溜”。這句大白話用淺顯的語言說明了該企業(yè)用人機制的精髓———用實績說話。
在羊城藥業(yè)，“伯樂”并不以主觀的個人喜好去“相馬”，而是在“賽馬”中選拔真正的“千里馬”。他們在“賽馬場”上鄭重宣布了幾條“游戲規(guī)則”：不惟學(xué)歷、資歷惟能力，不惟地緣、親緣惟機緣，全面實行競爭上崗，誰有多大本領(lǐng)，公司就為他提供多大的舞臺。
從中層干部到主管，再到一般崗位人員的選拔，全部采取毛遂自薦競爭上崗的方式公開招聘。公司要求應(yīng)聘中層干部的人員詳盡陳述履行職責的初步構(gòu)想和計劃要達到的目標；通過書面考試和面試答辯后，再進行組織考察；應(yīng)聘者還必須參加“成功人士應(yīng)具備的本領(lǐng)”主題報告會，然后才能培訓(xùn)上崗。
這些“過五關(guān)斬六將”之后才露出“尖尖角”的中層干部，年終還要經(jīng)受多層次考核的“洗禮”：在年度工作會議上匯報自己一年來所做的三件有突出貢獻的工作，然后由員工代表、相關(guān)部門的經(jīng)理、同一部門的員工以及主管領(lǐng)導(dǎo)共同評分，排名為末三位的受到黃牌警告，連續(xù)兩年排名為末三位的將被淘汰。
績效考核賞罰分明
根據(jù)企業(yè)的實際情況，該公司設(shè)計了獨特的分配方案：把員工分成29個等級，其中A級4等，B級4等，C級6等，D級15等。員工分配的等級是以各種生產(chǎn)要素在價值和財富創(chuàng)造過程中做出的實際貢獻為基礎(chǔ)，按照是復(fù)雜勞動還是重復(fù)性的簡單勞動，以及勞動價值、人才市場的供求關(guān)系及社會崗位薪酬指數(shù)等因素確定。
在這里，完成工作任務(wù)并考核合格者將定期晉升工資；有特殊貢獻的佼佼者，崗位工資可破格提升，并頒發(fā)特別獎勵金。相反，年度考核沒有完成任務(wù)的落伍者，工資將被降級，甚至要降職乃至下崗。
“獎要獎到笑，罰要罰到跳”，這種賞罰分明、寬猛相濟的制度，使公司上下形成了人人奮發(fā)向上，個個爭先恐后的局面。
形成真正的凝聚力
許多老“王老吉”人親歷了企業(yè)在曲折的道路上發(fā)展的坎坎坷坷，見證了“王老吉”所闖過的風風雨雨。而那些新“王老吉”人則體驗了企業(yè)改革的強大威力，更看清了企業(yè)和自身的發(fā)展前途。“企業(yè)是我家”不再是一句口號，而是許多員工的心聲和實際行動。這里記錄的是幾個極普通的“鏡頭”———
去年10月25日，該公司市場部20位員工為組織好在廣州“航天奇觀”舉行的廣東校園樂隊吉他彈唱“王老吉”杯大賽，通宵達旦地工作，24小時沒休息，沒有一個人有怨言。
2001年8月，“王老吉”北伐長沙，銷售二部新來的幾名大學(xué)生冒著39度高溫坐在關(guān)閉著的貨車車廂里送貨，沒有一個人叫苦。
很多員工節(jié)假日休息逛商場或路過藥店，以及遇到親朋好友時，都要從不同的方面了解公司產(chǎn)品的銷售情況，不失時機地宣傳企業(yè)及產(chǎn)品形象。就連司機給汽車加油時，在油站旁的便利店里也會這么做。
這種凝聚力是企業(yè)管理所追求的目標，是羊城藥業(yè)多年來實行“以人為本”管理模式的效果體現(xiàn)，也是當代“王老吉”人展現(xiàn)風采的一個側(cè)面。有這樣一批真正以企業(yè)為家的員工，企業(yè)的經(jīng)濟效益能不提高么？
